알리익스프레스 배송지연 환불

생활용품 구매한 알리익스프레스 배송지연

1달간 소식이 없는 배송현황

알리익스프레스는 알게된 후에 가끔 정말 좋은 아이템을 득템할 수 있다는 소식이 있으면 들어가보는 정도였는데, 요즘 한국시장에 대한 적극적이고 공격적인 마케팅으로 테무와 더불어서 사람들이 많이 찾는 곳이 알리익스프레스 인 것 같습니다. 예전에는 전자제품 저렴하게 사는 정도였다면, 지금은 다이소 등에서 구할 수 있는 정말 흔한 생활용품조차 중국에서 구매하는 일이 벌어지더라구요.

 

알리익스프레스 배송지연

생활용품 몇 개를 구매했는데...

저도 시대의흐름(?)에 발 맞춰 오랜만에 알리익스프레스에 들어가서 이것저것 장바구니 담다보니 쓸모없는 것 쓸모 있는 것 모두 장바구니에 들어가 있더라구요 ! 하지만 정말 저렴한 가격때문에 큰 부담이 없었고 특히 처음에만 주는 쓸모있는데 비싼 제품을 싸게 득템 할 수 있어서 기분이 좋았습니다.

 

그 중에서 시험삼아 해볼 마음으로 차량용 휴대폰 거치대를 한개 구매했는데요, 요놈이 바로 배송지연 아니, 감감무소식이 되어버린 블랙홀 속에 들어간 그 제품이 되겠습니다.

 

알리익스프레스 배송지연

알리익스프레스 배송이 왜 안오지?

같이 주문했던 모든 제품은 배송이 왔는데, 1가지가 1달동안이나 안오더라구요? 1달이나 기다린건 절대 아니고~ 우연히 알리익스프레스 다시 들어가보니... 제가 받아야 할 물건 중 하나가 안왔다는걸 그제서야 깨달았던 것 이었습니다. 참 저도 알리익스프레스 배송마냥 답답하긴 하네요

 

알리익스프레스 배송지연

로그인 한 뒤에 마이페이지 처럼 보이는 사람을 클릭하면 '내주문'이 보이는데요 거기로 한번 들어가 봤습니다.

 

 

흐음... 역시나 배송 대기 중 이네요. 심지어 배송중도 아니고 그냥 대기중입니다. 무한대기를 하는가봅니다. 주문한 날이 4/3인데 한달이 지난 지금 5월.... 아직도 대기이면 플라스틱 사출하고 있는 건가? 7,006원 짜리 마그네틱 자동차 휴대폰 거치대 였네요. 금액이 근데 왜 7천원도 아니고 또 7,006원이지...?

 

일단 궁금하니까 주문상세를 들어가봅니다. 블랙홀 어디서 빠져서 못나오는지가 궁금했습니다. 자세하게 보니, 당일에 물류센터로 넘어간건 맞는 것 같고... 운송업체 인계된것도 맞는 것 같은데 ?? 4/14 현지배송업체에서 수령완료 후 잠수를 타버렸습니다. 여튼 무슨일이 있는건 확실한가 봅니다.

 

알리익스프레스 배송지연 대처법 / 고객센터 찾아보기

자, 그럼 이제 한번 물어봐야겠죠? 주문메뉴에서 오른쪽아래를 보시면 Eva가 있습니다. 이 녀석이 아무래도 고객센터 인 듯 합니다. 상품을 받지 못함 쿨하게 클릭했습니다.

 

여기서 상품을 선택할 수 있는데 왜 '보내기'라는 단어를 쓰는진 모르겠으나 아직도 배송 대기 중인 한달째 표류하고 있는 저 상품을 보내기 눌러 어디론가로 보내봅니다.

 

그러면 채팅창 같은게 뜨고 그 아래 팝업이 뜨는데,

1. 더 이상 소포를 원하지 않고 돈을 돌려받기를 바랍니다.

2. 패키지 상태와 언제 받을 수 있는지 알고 싶습니다.

 

둘 중 하나를 선택하라고 합니다. 아무래도 1번을 선택하면 알리익스프레스 고객센터를 통해서 배송지연에 대한 내용확인 후 환불을 진행해줄 듯 합니다. 하지만 저는 2번을 선택해 봤습니다. 언제오나 너무 궁금해서요.

 

그런데 다시한번 이런 창이 뜨네요. 환불요청을 도와주겠다는 겁니다. 알리익스프레스 이런 상황이 너무 익숙해져버려서 환불을 유도하는 듯 하네요. 차라리 알리익스프레스 입장에서도 끝까지 제품을 트래킹 할 바에 환불시키는게 더 이득이라고 생각했나봅니다. 하지만 저는 여기서도 2번 : 아니요, 패키지를 기다린 후 나중에 직접 이의를 제기하겠습니다. 를 선택해 봤습니다.

 

알리익스프레스 배송지연

 

Eva 도 더이상 저에게 설득은 포기하고 조금지연(?) 이 있을 수 있다는 말과 함께 무려 1달을 기다렸으나 배송의 조금 지연이 있다고 말합니다. 그러고 끝이나버렸네요. 그 뒤에 더 긴 문구가 나오는데요, 환불신청 포털을 열었다는 내용입니다. 차라리 그냥 환불을 해라 이말인 듯 합니다. AliExpress가 개입하여 해결해준다고 하네요.

 

알겠습니다. 제가 졌습니다. 환불을 진행하겠습니다. 환불 이의제기를 위해 Eva의 도움을 받고싶다고 알립니다. 그러면 무슨 문구가 나오는데 '여기를 클릭하세요'가 있어서 그걸 클릭해 봤습니다. 

 

 

짜잔, 가관이네요 바로 Error 에러가 떠버립니다. 하하 너무 행복합니다. 그림마저 자물쇠를 열다가 부서진 열쇠로 그렸네요. 감탄을 금치 못했습니다.

 

알리익스프레스 배송지연

 

다시 알리익스프레스 Eva 화면으로 돌아갑니다. 아래쪽 상품을 받지 못했습니다. 를 클릭하니 갑자기 이런 양식을 작성하라는 내용이 뜹니다. Description에 간단히 배송도 못 받았고 환불도 못 받았다고 적은 뒤 Contact Email에 제 이메일을 적어 제출을 했습니다. 갑자기 중국어가 뜨고 배송중이던 물건이 완료로 바뀌어 있어 당황스럽습니다.